FAQs
Hoe kan ik contact opnemen met Allsphere?
Je kunt ons een e-mail sturen op allsphereshop.info@gmail.com Ons klantenserviceteam helpt je graag met alles wat je nodig hebt!
Versturen jullie wereldwijd?
Ja.
Waar vandaan verzenden jullie?
We verzenden vanuit Hong Kong.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen zo snel mogelijk verwerken, moet je wijzigingen of annuleringen binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling aanvragen. Verzoeken die daarna binnenkomen, worden geweigerd. Je kunt je bestelling na ontvangst terugsturen voor een volledige terugbetaling.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX)
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra verwerkingstijd tijdens feestdagen en uitverkoopperiodes. We verwerken bestellingen van maandag tot vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na de besteldatum verwerkt en de dag na verwerking verzonden. We verzenden niet in het weekend.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Door de grote vraag kan het 2-4 weken duren voordat je bestelling aankomt.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, heb je recht op een volledige terugbetaling.
Word ik belast met invoerrechten en belastingen?
De prijzen op onze site zijn exclusief belasting en weergegeven in USA Dollars, wat betekent dat je mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen wanneer je je bestelling ontvangt. Invoerrechten, belastingen en aanverwante douanekosten kunnen in rekening worden gebracht zodra je bestelling op de bestemming aankomt, bepaald door je lokale douane. Deze kosten zijn jouw verantwoordelijkheid en worden niet door ons gedekt. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in jouw land. Voor meer informatie over kosten kun je contact opnemen met je lokale douanekantoor.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Neem contact met ons op via allsphereshop.info@gmail.com
Wat als het ontvangen artikel defect, verkeerd of beschadigd is?
Neem contact met ons op als je een verkeerd, ontbrekend en/of defect artikel hebt ontvangen. Voeg bij je bericht je ordernummer toe, foto’s van het artikel/de artikelen en alle relevante gegevens zodra je het pakket hebt ontvangen. We doen ons uiterste best om je probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode. Als je hebt betaald met een creditcard of debet kaart, wordt de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of de annulering doorgegeven aan de bank die de kaart heeft uitgegeven. Neem bij vragen over wanneer het bedrag op je rekening wordt bijgeschreven contact op met je bank. Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.